从卢美美事件看媒体与企业的坎

从“卢美美”事件看媒体与企业的“坎”

改革开放以来，中国企业特别是民营企业经历了一段高歌猛进的时代，企业家被奉为时代的英雄。可如今当年的英雄都在商业环境、商业模式、同业竞争、客户关系、合作伙伴关系等方面遇到一些麻烦和挑战，遭遇了对企业和个人来说都堪称凶险的坎。其实总结起来人们会发现，岂止是他们现在遭遇到坎，实际上在他们创业和企业成长过中，经历过多少坎坷！然而英雄就是英雄，读者诸君可从丛书中看到，企业家们如何审时度势，因势而变，化危为机，终于逢凶化吉，迎来了发展的春天。　　总结和反思这些企业经历的一道道坎，不仅对企业管理者是有意义的，其实对媒体人而言何尝不是如此。我深深的感到，健康宽松的舆论环境对企业的发展是多么重要啊！企业是现代经济社会发展载体，媒体与企业是真正的鱼与水、皮与毛的关系。皮之不存，毛将焉附？没有水鱼怎么活？但一些媒体在处理与堪称衣食父母的企业的关系时，缺乏职业精神，急功近利，造成许多悲剧，致使一些很有希望的企业没有喘息的机会，过早的凋谢了。媒体经常被称为“无冕之王”，因为话语权及放大影响力的权力都掌握在媒体手中，相对而言，企业就是一个弱势群体。因此我们媒体人是不是应该在履行监督责任的同时，要特别的慎重，本着爱护的精神去营造一个良好的舆论环境？　　利益媒体之怪现状　　媒体的舆论监督作用是毋庸置疑的，很多具有崇高职业精神的媒体人敢于弘扬正气，揭露黑恶势力， 勇敢地揭露三聚腈氨、地沟油、瘦肉精，他们赢得了社会的掌声和尊敬；但也有记者对自己掌握的公权力进行寻租，这样逐利就成为他们的首选，媒体公信力、职业操守都退居次要地位。　　在一个企业家论坛上，一位企业家这样说：“朋友们，就是惹黑社会也别惹媒体！一家企业，一个品牌，咱们奋斗10多年不容易，因为得罪媒体就会毁于一旦，要多加注意！”，还有一位企业负责人讲，他们对记者是既爱又恨，一方面希望他们能妙笔生花，多为企业说几句好话，把他们的产品通过媒体传达出去；另一方面他们又不敢得罪，对媒体记者好好“供着”，因为稍有不慎，一篇负面报道就足以让公司“倒大霉”。收到企业“好处”就歌功颂德，收不到好处就要“揭黑幕”，这样必然导致传媒公信力的严重缺失。　　如果媒体对企业说了不负责任的话，许多企业都会选择吃个哑巴亏，递点钱做点广告，或发点软文消除影响，很少有企业敢去告媒体，于是企业界就有了这样的现象：“同行说你坏话你可以告他诽谤，但媒体歪曲报道却不敢得罪，媒体也不用负任何责任！”　　企业做大了，公关部门往往都遇到过这种情况：有媒体联系说“我们收到了对你们产品的投诉，是不是可以沟通一下”，如果接待他们，他们会拿出一系列需要企业出钱的方案，如果得罪了媒体，自然不会让你有好果子吃。总之，电视媒体有电视媒体的权力，平面媒体有平面媒体的权力，网络媒体有网络媒体的权力。对此，一位企业负责人说：“我们吃过这方面的亏，我们没有答应一家地方网络媒体的广告方案，他找出一篇我们公司几年前的负面报道，在他们网站首页放了好几天。现在只要媒体找上门，我们都有专项资金打发一下。”　　一些媒体派往地方的记者站也成了业务部门，有些驻地方的记者打着主管部门的名义，打着舆论监督的旗号，专门到地方政府、部门或企业等找问题。发现问题后，他们不写批评报道，而是直接找相关单位要求“采访”和“审稿”。显然，他们的目的并不是要促成问题解决，而是把发现的问题当成出价筹码，张口动辄就是几万。或让有关单位出钱做广告，或干脆直接把钱装入自己的腰包。有些地方和单位害怕媒体曝光，也愿意出钱将事情“平息”。　　企业也是弱势群体　　在大众的眼里媒体总是有着光辉、正义、阳光、道德一面，大众对媒体也有一定的信任度。可是一位资深的公关人士另有看法，他深有感触地说：“媒体好像是”上下两片嘴，正反都有理“。对于企业，都见”锦上添花“，不见”雪中送炭“。当你花开正盛时，媒体可以把你捧上天；当企业陷入漩涡时，墙倒众人推，似乎所有媒体都恨不得落井下石，把你打入地狱。”本来同样一件事情，可以有赞扬的角度，也可以有批判的角度；现在的现象是或者收了企业的钱，把人夸得跟花儿似的，或者看你要倒霉的了，就一通臭骂，骂成臭狗屎。　　史玉柱总结当年巨人成败时说：“”当年是媒体把我搞死了，搞休克了。1997年初，我们的净资产还有两个多亿，媒体突然一说巨人破产了，其实我到现在也没破产，然后再造几个谣说，史玉柱的护照已经给扣押了，又说，巨人大厦已经停工了。“史玉柱后来说，其实很多报道是不实的，有夸张成分，但媒体这一报道，情况马上变了，一下子整个公司就运作不了了。”没有永远的朋友，没有永远的敌人，只有永恒的利益，当史玉柱投入一个亿做广告时，都吹捧其神奇功效，一说不好，所有媒体都会跟风而至，成了新闻围剿。多年以后，在回忆为什么运作脑白金却不敢用自己的名义去注册的时候，史玉柱说出了心里话--怕债主，怕媒体。　　最近在风口浪尖上的中非希望工程事件也是如此。之前“中非希望工程”在京正式启动，近百家媒体热情歌颂说“爱不分国界”。同样的一个卢星宇，媒体可以评价为“全球青年领袖”，说善与美最为人爱。可现在风向一转，所有的媒体都赶过来给人家一锤，颇有文革时的粗暴作风。卢星宇就是卢星宇，怎么又成了“卢美美”？郭美美和卢星宇怎么比较？没有可比性。卢星宇讲“要从富二代变成仁二代”，这个观点有什么错？可媒体就评为是“雷人演讲”。现在使用电话营销方式的企业不少，谷歌、百度、阿里巴巴也采用，怎么没人评说他们是传销，而说到“华商协会”授权的天九儒商公司使用电话营销就判定人家是“高级传销”呢？　　有位网友愤愤不平地说：“是不是一个人有一个错，就可以往他身上安更多的错，是不是就可以一盆脏水泼到底？是不是一个人被评为”地富反坏右“，就活该他被打死呢？哪怕是一个罪犯也有申辩和被辩护的权力，更何况媒体没有权力给别人定罪。”　　要噱头，还是要理性，建设性？　　记者被称为“世界的眼睛，人类的良心”，媒体一定要本着客观、真实的角度来写新闻，而不能为了达到自己的目的，而自选角度去创作新闻。作为媒体人，笔者认为，“客观、公正”的态度和“理性、建设性”职业精神是媒体人的必要修养。一定需要冷静客观，切不能为暴力情绪所左右，成为一味的跟风者。媒体只有自律，才会有公信力。如果被某种情绪或者利益所驱使，不仅媒体丧失了公信力，而且对我们的社会也危害极大，试想这样下去，我们的民众，我们的社会还能相信谁呢？　　如果要噱头，只为了吸引眼球，这样做实际上是两败俱伤：媒体低俗化和败坏了社会风气。这样的例子很多：　　最近看到一篇大标题的新闻放在某报纸的头版《内幕：女员工深夜造访客户下榻酒店》，里面讲某公司“居然鼓励女业务员在开大会期间，半夜造访客户下榻的酒店，说是清静好谈业务。”炮制这篇新闻的记者，要的其实是一个噱头，可这是真正严肃做新闻态度吗？　　杨振宁娶了年轻的翁帆而风波乍起，就有人炮制了《大科学家杨振宁的岳父竟然是战犯》、《杨振宁把孙女嫁给老丈人》这样的假新闻。　　三木培训集团因为其领导人性丑闻，媒体就根据所谓的爆料炮制了《山木公司堪比淫窟囚禁监控女职员供其泄欲》、《宋山木掌握全部女宿舍钥匙》，里面所谓报料称：“听其说宋山木真是这样色魔；每家分校校长都是女的也都是他的性奴”。山木培训全国有几百家分校，几千名员工，是不是所有的女校长，所有的女宿舍？一位住员工宿舍的山木女员工哭着对记者说：“我连宋山木面都没见过，这样讲，对我们曾经在山木培训工作过的女员工是否公平？”　　由此看，为了商业利益，有些媒体已经把“收视率、收听率、发行量、点击量”当成了首要指标。有些媒体为了追求轰动效果，把一件事情无限的放大，满足部分人猎奇或者其他的不健康的心理，这种报道的社会效果肯定与社会大众的利益是相悖的。尤其是有一些媒体，不能恪守新闻的职业精神，甚至无中生有，真正去“作”新闻，这更是对读者的不负责任。　　在信息爆炸的今天，微博比任何媒体的信息都来得快，有公信力的新闻媒体则是信息的“放大器”。路遥知马力，历史会证明，现代新闻媒体的竞争不再是比快，而是比公信力和客观、公正的深度报道，这就需要媒体人坚守理性、建设性的职业精神，对媒体人来讲这也是一道坎，那些靠不负责任的噱头得逞一时的人一定过不了这道坎，而最终会被人们所唾弃。　　回顾企业家们所经历的那一道道坎，企业家们百折不回的创业精神和积极承担社会责任的公民精神、赤子情怀令人喟叹和尊敬！他们是时代的英雄、社会的脊梁！只有一个个企业发展了，经济社会发展才有强大的动力和基础。因此如何帮助企业家克服经营管理中遇到的困难和问题，既需要企业家自身提高素养、不断的总结学习，也需要社会各界特别是媒体人士的关爱，共同营造好的环境帮助企业成长。

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