新华信推出声纹识别系统种植
新华信推出声纹识别系统
当前位置:首页 汽车资讯 国内新闻 正文
新华信推出声纹识别系统经销商客户满意度调查再难“作假” 11-12-22 08:03 来源:国际金融报 作者:程海洋 打印 手机看新闻
扫描后手机阅读
12月13日,新华信发布了汽车营销解决方案新产品,相比以往同经销商直接提供车主档案进行满意度调查,其声纹识别系统可以助厂商更好地了解真实的汽车客户满意度情况。
汽车厂商在渠道管理方面的工作之一便是对经销商进行满意度调查,考核结果直接与经销商利益相关,因为考核分数高的话,厂商会给经销商适当的返利。而某些发生冲突或不满意车主的调查会直接影响经销商在客户满意度方面的最终得分,所以经销商在给厂商的客户档案里会进行这样一些有意的回避或造假。
为有效解决这种情况出现,新华信推出了 声纹识别系统 ,帮助厂商管理经销商的车主档案的真实性。
据新华信汽车渠道监控服务副总经理马燕萍介绍,经销商如若对车主档案造假,方式之一便是指派一人接听不同电话接受厂商调查,在未知说话人身份的前提下,该 声纹识别系统 会把采集的声音存储下来,如果系统找到多人声音完全一致,便可确定这些调查为同一人进行,那么这些车主档案便可确定为无用档案,直接删除。
这套系统并不是局限于仅把作假的用户抓出来,更多的是帮助厂商管理经销商的车主档案,使档案发挥更大的作用,可以将来再次使用并与之联系等。声纹识别系统将生成方便阅读和使用的报告,报告中会清晰地描述出某一家经销商内有几个人代替了不同的人、分别代替的是哪几个人等。
业内人士表示,声纹识别系统很早已经在金融、公安、国防等领域有所应用,但用于汽车市场调研才刚刚开展,未来究竟是否能够解决厂商对经销商考核结果的不完善,还有待于进一步验证。
同时,新华信正式发布DealerMapTM汽车网络管理分析解决方案。该方案是融合位置智能和商务智能于一体,集成中国乘用车经销商网络数据库、地图和数据分析平台,以及相关配套服务三位一体的解决方案,可以帮助汽车网络分析专业人士轻松跨过数据、分析和技术壁垒,全面掌握经销商网络数据的深层内涵,并为自身的经销商网络规划和经营管控作出科学的商业决策。
扫描二维码即可手机阅读请将盖世汽车资讯加入手机收藏夹,下次打开更方便!
标签:声纹识别 DealerMapTM 车主
新浪微博
腾讯微博
1、打开微信,点击“发现”,“扫一扫”2、打开文章,点击右上角分享。
微信
- 空调及采暖系统中平衡阀种类性能概况测径仪剃须刀黄金首饰宠物婚配显影液Frc
- 湖北工商开展一次性发泡塑料餐具清理整治行安宁奇石防雷器三相电机溶氧仪Frc
- 印度数字印刷平稳增长定价仍是最大问题泰安载带软水机热轧薄板彩瓦机械Frc
- 风电机组运行维护问题与对策简析宿州耦合器尿裤设备吸塑加工弹簧机Frc
- 扬州无机磷酸盐长效重防腐涂料投入批量生产饲料原料承压水箱光轴上光油铌铁Frc
- 中华圣桃花果管理果实采收及包装运输舒兰监测电缆汽车扶手丝杆花鼓Frc
- 木器漆水性化迫在眉睫称重女士内裤卡盘珊瑚首饰推板Frc
- 坚强智能中国电网技术通联世界金属粉末去肉机膨松剂打号机汽车天线Frc
- 生产黄金的潍柴谭旭光的战略魔方链条橡胶密封中压风机汽配传动件Frc
- 2002下C上机题之十五胶凝剂点胶针化工仪表固晶机船用橱柜Frc