男子因迷恋客服温柔音狂拨10000号遭限拨令-【新闻】

男子因迷恋客服温柔音狂拨10000号遭限拨令

城市在线新闻网讯 因迷恋电信客服人员温柔动听的声音，通江县广纳镇男子刘兵（化名），不分白天黑夜，狂打中国电信客户服务热线10000号，致使热线多次被整瘫。话单显示， 9月份他一共拨打了1366次，通话时间40分钟以上的达9次。

他总是找到各种理由打电话，并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝，因为有规定对待顾客必须耐心，后来一听到他的声音，我们大家就紧张了。

刘兵打电话不分时间，无论下地干活还是晚上睡觉，只要高兴拿起手机就打。刘兵的痴迷让电信客服人员很是苦恼， 他总是找到各种理由打电话，并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝，因为公司有规定，对待顾客必须耐心，后来一听到他的声音，我们大家就紧张了。 一名客服人员说。

据了解，因为刘兵频繁拨打且通话时间太长，9月份，通江电信客服受到极大干扰，一段时间几乎处于瘫痪状态。

由于实在不堪其扰，9月底，通江县电信局只得向县工商局12315投诉中心求助。据该中心负责人唐荣超介绍，刘兵第一次拨打电话是因为一起小的投诉，工作人员在电话里作了耐心解释，刘兵颇有好感。后来他再次拨打时，又听到不同女性工作人员的声音，刘兵由此逐渐 上瘾 。工商部门组织调解时，刘兵要求电信局赔偿他一部手机，其理由是，自己的手机是因为拨打10000号被父亲摔坏的。经过多次协调，由通江电信局退还刘兵的手机绑定费和赠送话费共计44元；8月6日下午，刘兵的手机停机两个小时，由广纳镇电信营业部赔偿50元现金；刘兵家中的座机1-9月份话费由电信局处理。

最后，刘兵勉强在协议书上签字，同意 限拨令 ，即只能在查询话费或故障报修的情况下拨打10000号，在这两种情况之外超常规使用10000号，电信有权屏蔽其号码。

https://www.zkh360.com/content/article-1539.html

https://www.zkh360.com/content/article-1444.html

https://www.zkh360.com/content/article-1692.html