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有哪些行业可以提供私人定制服务

发布时间:2020-03-12 10:51:52 阅读: 来源:金属盒厂家

导语:和2014年贺岁片名字一样,2014年将是“私人定制”业务横行的年代。

2013年,移动设备已经打通了整个世界和我们间的距离。下一步还会有怎样的变化等着我们呢?

幸福好像来的突然,2013年租车应用Uber终于迎来了解禁令,真正实行和出租车一样的里程数定价。人们可以轻点手机叫车,这种便利吸引了顾客、零售商和投资者,各行各业的人都在往建立一个服务触手可及的世界添砖加瓦而这样的时代在城市已经到来。

幸福好像又是盼了又盼。20年前,人们刚开始能从网上定披萨,虽然还要在订货后下线,重新把电话线连上电话网,打个电话来确认订单看来用电话叫外卖已经是根深蒂固的习惯了。而现在如果你在足够发达的城市,几乎可以通过手机上的各种APP订购任何需要的东西。

订购的范围早已不局限在餐饮。打车、购物、租房,甚至约会,这些过去都要面对面进行的事情,现在都可以动动拇指完成。购物再也不用面对卖场琳琅满目的货架,约会也不用亲自动身赴约。要为新年定酒店房间么?再也不用提前N天预约了,打开订房APP吧。一切手机帮你搞定。

移动生活的趋势在2013年大大刺激了消费者订购服务的趋势,预计这种按需服务在2014年将愈演愈烈。

只有想不到,没有得不到

随着移动科技的发展,手机客户端几乎能把人想要的一切呈现在用户面前。旧金山、曼哈顿和华盛顿地区最著名的快递创业公司之一的Postmates,承诺在一小时以内送货上门。对订购商品几乎没有限制:食品、鲜花、服装等等。

Postmates这样的快递类初创公司需要面对eBay、谷歌这样超级电商的物流,后者能提供家电、日用品、杂物等大小件高质量产品的快递。

任何商品都能找到对应的移动客户端,下单只需通过点击程序按键。甚至亲密关系也可以私人定制苹果APP如Tinder,Grindr,Down等社交类应用提供实时动态更新,按照用户的地理位置撮合单身青年,或者按照朋友网牵红线,用户可以通过APP直接和潜在对象聊天。

出版业也受到定制服务思维的影响。MasterCard10月份宣布与出版社Condé Nast合作,用户可以通过广告或电子杂志直接购物。这项合作计划命名为ShopThis,在11月份Condé Nast出版的杂志Wired的电子版中首次介绍。

也有人对移动便捷的触角伸到生活的各个方面表示出担忧。Futurity上发表的一篇报道显示:随着移动设备的普及,购物可选项越来越多,可能变相促进消费者冲动购买的行为。比如网络促销快结束时,消费者往往更容易被刺激购买实际上并不实用的产品。相关专家建议:在网上购物时增加自制力,购买自己真正需要或反应自己个性的产品。

从Uber看私人定制服务

和2014年贺岁片名字一样,2014年将是私人定制业务横行的年代。

去年订购服务就取得了令人侧目的成绩,租车服务Uber融资2.58亿美元,家务打扫服务Homejoy融资380万美元,亚马逊也推出生鲜时蔬订购服务Amazon Fresh(目前仅针对美国)。

此前企业还担心,人们会不会为花钱买方便。从这些定制服务推向市场的反响看,只要价格不是太离谱,消费者反应还是积极的。

为以车代步的方便,乘客能付多少钱?Uber年底的新定价措施挑战了人们的接受底线开一个街区可能要上百美元。虽然遭到诸多价格欺诈的非议,但Uber的CEO Travis Kalanick却为这一定价系统坚定辩护。他认为在严寒的冬天,没有价格上的吸引力,车主也不会积极地把车开出来。这样的价格让车主满意,增加了开出的车子数量,同时方便了有打车需要的人,是一个win-win的局面虽然解释如此,但打车的人还是认为价格离谱。

结果很可能并不乐观:即便搭车人不惜高价选择了高级车,但可能要支付两倍甚至更高于普通出租车的价格,实在很让人不爽。但Uber辩解如果不是这样的高价,打车人都达不到车出现和圣诞节前夜那样一车难求的尴尬场景。

这种超高定价是否能激发按需定制业务的黑暗面尚不确定。但网络销售巨头还是走了一步稳棋。谷歌Shopping Express提供6个月免费测试期,eBay快递每单收费5美元,亚马逊则在尝试将快递费用压缩在0到9.99美元,具体价格由订单数额确定,同时提供会员价299美元无限送的选项。但这些网购企业和Uber不同,后者显然供不应求,而前者则在基本重叠的市场瓜分蛋糕,尽可能争取有限的客户资源,以建立有效的快递网络。

定制服务逐渐成为服务业的主流,公司需要力求在实惠消费者和盈利之间找到一个平衡点。当然各个公司将继续尝试各种收费模式,但随着消费者越来越适应以快递为媒介的定制服务,完善快递这一领域已是2014年发展的必选项。

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