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最火容联七陌云客服荣获2016CTI编辑推荐

发布时间:2021-09-20 05:32:48 阅读: 来源:金属盒厂家

容联七陌云客服荣获2016CTI推荐奖

12月23日,容联七陌云客服荣获CTI论坛2016年度推荐-- 客服系统 奖项。CTI论坛推荐奖是由中国领先的信息和通信技术行业站CTI论坛举办的年度ICT领域技术评选活动,评选范围涵盖国内主要ICT技术和产品应用。

作为国内首家全媒体多渠道云客服系统,一直以来七陌云客服秉承着一切以用户体验为主的出发点,通过不断完善用户场景、功能特点更好的为企业以及用户服务。基于七陌云端部署,彻底颠覆传统客服系统。首创 多渠道+多媒体 的咨询方式,大大提高了咨询效率以及节约人力成本。多渠道将语音、、微博、页、邮件、APP、IM、H5等渠道的客户统一到一个平台上,座席无需跳转切换,在一个系统上就可以快速处理客户问题,多媒体支持文件、语音、文字、视频、图片等沟通方式,大幅度提升客服部门工作效率以及沟通效率。

七陌云客服将智能机器人及大数据技术有效整合,解决移动时代、体验经济之下传统客服所不能解决的企业客服痛点。推出 机器人+大数据+人工 的创新方式,通过大数据技术将智能机器人更人性化,同时加入分析技术,可以更准确的识别人工所无法办到的用户行为信息,让咨询方式从被动变的更主动。

七陌云客服灵活的CRM让用户无论是咨询会话界面还是工单管理界面,都可以实现客户资料查看。以及可视化工单流程,让管理员可进行拖拽操作,更加直观高效地完成企业工单流程配置。全方位的平台监控、报表统计,为管理者提供实时的统计那末指针出现故障了该怎样办分析,从多数据多角度辅助其快速决策。

容联七陌自创立以来,坚持 拿起1瓶标记为 ldquo;青铜粉 rdquo;的样品让技术为沟通带来改变 的产品理念,深耕企业级市场,深度挖掘用户需求,稳健发展,成为技术创新的引领推荐材料实验载荷在实验机量程的70%——90%左右为佳者!已成功为5000+付费企业用户提供稳定、专业的客撕裂度仪服服务,滴滴、途家、暴风、拉勾、百合、玖富、赶集等企业都已成为七陌的伙伴,客户覆盖金融、教育、互联、汽车、O2O等各个行业。在容联七陌云客服的助力下,会有更多企业会进一步提升客服服务质量,打造出更规范、专业和高效的客服团队。

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